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SUMMARY:Dia do Recepcionista
DESCRIPTION:A recepção é o primeiro contato do seu cliente com sua emp
 resa\, presencial ou por telefone. Ela é a responsável por receber os 
 clientes de pequenos e grandes negócios todos os dias com muita simpati
 a e muito respeito. Cuide de cada pedacinho da sua clínica ou hospital 
 com carinho.\n\nNuma clínica veterinária\, porém\, a recepção faz m
 ais do que receber: faz triagem. É quem ouve "ele comeu chocolate"\, "a
  barriga está inchada"\, "não urina desde ontem" — e decide se aquil
 o espera a agenda ou entra na frente. Treinar essa escuta é decisão cl
 ínica\, não de atendimento.\n\nÉ também a função que absorve o pio
 r momento do cliente: a conta\, a espera\, a notícia ruim\, a agressivi
 dade que vem do medo. Roteiro de telefone\, critério de urgência por e
 scrito e respaldo da equipe técnica são o que transforma esse posto no
  filtro que a clínica precisa\, em vez do para-raios que ele costuma vi
 rar.\n\nReferência: https://prefeitura.sp.gov.br/web/hospital_do_servid
 or_publico_municipal/w/noticias/315986\n\nCalendário Pet & Vet — http
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